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中欧体育app信阳市人民医院:优化采血服务、提高采血效率打造有温度的窗口

  • 发布时间:2023-07-23 15:43:21
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  中欧体育平台入口中欧体育平台入口中欧体育平台入口信阳市人民医院宽敞明亮的候诊大厅,患者们有序地排号等待;采血窗口中,护士小姐姐一如既往的忙碌着,她们用巧手、温情和微笑,一滴一滴地采集着生命之源,用自己的专业和耐心,连接起了临床与检验的桥梁。采血工作看似简单,却有着它的重要性与特殊性。

  信阳市人民医院检验科采血室位于一号楼三层,作为医院的服务性窗口,工作人员每天都重复着看似简单平凡的采血工作,实际上却有着与患者接触频率高、患者流量大、工作强度大及患者的医疗需求多样化等诸多特点。其工作的质量及效率直接或间接影响着医院其他部门医护工作的正常进行,是检验报告准确性的保障,也在一定程度上反映了医院整体的服务能力和业务水平。

  为了减少患者排队等候时间,提升患者就医体验和满意度,采血室设有候诊区,配有独立的咨询台、缴费报告打印系统、先进的电子叫号系统,患者可以随时掌握采血进度。护士小姐姐和志愿服务人员协助患者做好采血前准备工作,导诊分流人群,大大提高了采血效率。患者在这里可以享受到热情周到的咨询和帮助,可以一站式轻松完成取号中欧体育app、化验缴费等操作,然后安心就坐,静候采血,避免患者来回奔波。同时还配备了自助饮水设施,患者可以根据需要随时自取。

  采血室会根据采血人数及时增设采血窗口,提高采血效率,缩短采血等待时间。还专门设置了儿童末梢血采血窗口,优化采血利器,最大程度的减少了患儿的疼痛,缓解了患儿家长的焦虑情绪;同时还设有应急窗口,保障急危重症患者、老人等特殊人群及时采血;针对突发情况,也有专门的绿色通道,优先采血,优先检查中欧体育app。

  一针见血既是采血技能的体现,也是患者们的真实需求。采血室护士为了给患者提供更好的采血服务,高标准、严要求,刻苦锤炼采血技能,提高标本质量,力求降低复采率,减轻采血过程中的疼痛感和恐惧感,更好地塑造了医院的形象和声誉。

  在以病人为中心、服务至上的理念下,采血室的护理团队持续优化服务流程,开展优质护理服务,提高采血效率,打造有温度的采血服务窗口,提升患者就医体验和满意度。

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